سياسة الاسترجاع والاستبدال

أولاً: فترة الاستبدال أو الاسترجاع

- يحق للمشترك طلب استبدال الخدمة أو استرجاع قيمتها خلال 7 أيام من تاريخ بدء الاشتراك أو تفعيل الخدمة.

- لا يُقبل أي طلب بعد انقضاء هذه المدة.

ثانياً: شروط الاستبدال أو الاسترجاع
- يحق للمتجر التحقق من حالة الاستخدام قبل الموافقة على الطلب.

- إذا كان الإلغاء أو الاستبدال برغبة من المشترك، يتحمل تكاليف أي رسوم إدارية أو بنكية مترتبة على العملية.

- في حال وجود خطأ فني من المتجر أو عيب في تقديم الخدمة، يُعوض المشترك بالكامل دون أي تكاليف إضافية.

- يُشترط ألا يكون المشترك قد استفاد من الخدمة أو استهلكها.

ثالثاً: استثناءات الاستبدال والاسترجاع

لا يحق استبدال الخدمة أو استرجاع قيمتها في الحالات التالية:
- إذا كانت الخدمة مُنفذة حسب طلب المشترك أو مواصفاته الخاصة!
- إذا تم تفعيل الخدمة واستخدامها بشكل كامل أو جزئي بعد انقضاء فترة الـ 7 أيام.

- إذا تبين أن سبب الإلغاء يعود إلى سوء الاستخدام من قبل المشترك, كحظر الحساب من قبل الشركة لأي سبب كان!